Zielauflösungsprozess zur strategischen Planung
des Qualitätsmanagements, das sich bereits in der industriellen Fertigung bewährt hat. Ziel ist, die Produktqualität mit den Kundenwünschen in Übereinstimmung zu bringen. Die Kundenorientierung wird dafür in jeder Phase der Produkt- und Dienstleistungsentwicklung fest verankert.
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