Ansatz des Qualitätsmanagements, der darauf gerichtet ist, das Unternehmen mit sechs Erfolgsfaktoren gleichzeitig in eine Spitzenposition gegenüber Mitwettbewerbern zu bringen: Null-Fehler-Prinzip (in jeder Bearbeitungsstufe), 5x Warum, Simultanes Engineering, funktionsübergreifende Teams, Prozess steht im Vordergrund.
(siehe auch Qualitätsmanagement)
Synonym:
Total Quality Management
